Gracias a B2Chat ahora tenemos atención multicanal por redes sociales y Whatsapp, desde una única central automatizada y distribuida. Nos ha ayudado a mejorar la atención comercial y el soporte técnico a nuestros usuarios.
Leonardo
Gerente en Colombia
Características
Canales disponibles en B2Chat: alcance, capacidades y organización
1
WhatsApp
WhatsApp API es uno de los canales más completos, permitiendo el envío y recepción de texto, emojis, notas de voz, imágenes y archivos (JPEG, PNG, GIF, PDF). Es ideal para atención personalizada, seguimiento de clientes y procesos comerciales.
2
Instagram
Instagram facilita responder mensajes directos del perfil de la marca. Admite texto, emojis, imágenes y archivos (JPEG, PNG, GIF), siendo perfecto para captar leads y responder consultas frecuentes.
3
Facebook
Facebook Messenger permite interactuar directamente desde la fanpage, admitiendo mensajes de texto, emojis, notas de voz, imágenes y archivos. Es excelente para campañas y soporte en redes sociales. Por su parte, Instagram facilita responder mensajes directos del perfil de la marca.
4
Telegram
Telegram destaca por su flexibilidad y robustez, permitiendo texto, emojis, notas de voz, imágenes y archivos, lo que lo convierte en una buena opción para automatización, comunidades o usuarios frecuentes.
