Gestiona tus chats de forma eficiente
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en acciones automáticas: asignación, cierre y distribución de chats.
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herramienta central para equilibrar la carga entre agentes.
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en reducción de carga manual gracias a la automatización.
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de tus chats entrantes gestionados desde una sola consola.
Optimiza la manera en que tu equipo gestiona las conversaciones entrantes con asignaciones hechas por un Administrador, cierres masivos y distribución equilibrada de chats.
Con el módulo de Gestión de Chats de B2Chat puedes identificar qué agentes tienen mayor volumen de trabajo, reasignar conversaciones fácilmente y garantizar una carga operativa equilibrada.
Evita retrasos y mejora la experiencia del cliente asignando automáticamente las conversaciones pendientes a los agentes más adecuados según su especialidad.
Optimiza la manera en que tu equipo gestiona las conversaciones entrantes con asignaciones hechas por un Administrador, cierres masivos y distribución equilibrada de chats.
Con el módulo de Gestión de Chats de B2Chat puedes identificar qué agentes tienen mayor volumen de trabajo, reasignar conversaciones fácilmente y garantizar una carga operativa equilibrada.
Evita retrasos y mejora la experiencia del cliente asignando automáticamente las conversaciones pendientes a los agentes más adecuados según su especialidad.
Es una funcionalidad de B2Chat que te permite administrar de forma automática y masiva los mensajes entrantes, asignándolos a tus agentes y cerrando chats en bloque para mantener tu consola organizada.
La herramienta distribuye los mensajes entrantes entre los agentes disponibles de manera equitativa, asegurando que ningún agente esté sobrecargado y que los clientes reciban atención rápida.
El cierre masivo permite mantener la consola libre de conversaciones inactivas, lo que ayuda a organizar las interacciones y a enfocarte en los mensajes activos.
Sí, puedes configurar reglas específicas para la asignación automática, asegurando que los mensajes se distribuyan según las necesidades de tu equipo y tus clientes.
Al automatizar la gestión de chats, los clientes reciben respuestas más rápidas y organizadas, lo que aumenta su satisfacción y fidelidad hacia tu empresa.