Gestiona tus mensajes entrantes de forma eficiente
En el Módulo de gestión de chats podrás filtrar los chats que tiene un agente al agregar su nombre a la barra de búsqueda.
Dentro del Módulo de Gestión de chats tendrás la opción de asignar un chat a un agente en específico o, también puedes reasignar un chat a otro agente.
En esta opción del Módulo de Gestión de chats podrás cerrar el chat de un agente con un cliente.
Es una funcionalidad de B2Chat que te permite administrar de forma automática y masiva los mensajes entrantes, asignándolos a tus agentes y cerrando chats en bloque para mantener tu consola organizada.
La herramienta distribuye los mensajes entrantes entre los agentes disponibles de manera equitativa, asegurando que ningún agente esté sobrecargado y que los clientes reciban atención rápida.
El cierre masivo permite mantener la consola libre de conversaciones inactivas, lo que ayuda a organizar las interacciones y a enfocarte en los mensajes activos.
Sí, puedes configurar reglas específicas para la asignación automática, asegurando que los mensajes se distribuyan según las necesidades de tu equipo y tus clientes.
Al automatizar la gestión de chats, los clientes reciben respuestas más rápidas y organizadas, lo que aumenta su satisfacción y fidelidad hacia tu empresa.
