Atiende a tus clientes con Chatbots
Chatbots configurables que enrutan las conversaciones según tu necesidad.
Automatiza respuestas, gestiona FAQs y enruta conversaciones al instante.
Reduce fricciones con respuestas inmediatas y enrutamiento eficiente.
Ahorra tiempo con respuestas rápidas y obtén calificaciones de clientes.
En esta sección podrás seleccionar el departamento al cual quieres agregar tu Chatbots y comenzar a personalizar sus respuestas.
En los Chatbots de soluciones podrás seleccionar el departamento donde quieres personalizar tu Chatbots de soluciones. Además, también puedes diseñar respuestas y preguntas en caso de que no tengas departamentos activos.
Los Chatbots de Satisfacción te permiten conocer la opinión de tus clientes mediante calificaciones en binario o estrellas, ayudándote a medir y mejorar la calidad de tu atención.
Los Chatbots de Ajustes Generales te permiten personalizar mensajes clave para tus clientes, como horarios de atención, bienvenida, paso a agentes, espera y cierre de chat, entre otros.
Personaliza las respuestas de tus Chatbots
Automatiza preguntas frecuentes
Gestiona el enrutamiento de tus Chatbots
Reduce fricciones obteniendo calificaciones
Un chatbot es una herramienta automatizada que interactúa con tus clientes a través de mensajes. Puede responder preguntas frecuentes, proporcionar información, resolver dudas y gestionar tareas simples, lo que ahorra tiempo y mejora la eficiencia en la atención al cliente.
Configurar un chatbot en B2Chat es fácil. Solo necesitas ingresar a la consola, seleccionar la opción de chatbots; seleccionar el apartado de configuración y empezar a personalizarlos a tu medida.
El chatbot está diseñado para manejar consultas frecuentes y tareas sencillas, pero siempre tiene la opción de derivar las consultas más complejas a un agente humano, asegurando que los clientes reciban la mejor atención posible.
¡Sí! Puedes personalizar las respuestas según las necesidades de tu empresa. El chatbot puede ser programado con mensajes específicos para cada tipo de consulta y adaptarse a tu tono.
Sí, B2Chat te ofrece estadísticas detalladas sobre el rendimiento de tu chatbot, como el número de interacciones, el tiempo de respuesta y la tasa de conversión, para que puedas evaluar su efectividad y hacer mejoras si es necesario.
Actualmente, el único canal que permite la creación de Chatbots es WhatsApp.
Es fácil comenzar. Solo necesitas registrarte en B2Chat, configurar tu chatbot en la consola y empezar a interactuar con tus clientes.
