Cuenta con una bandeja de entrada organizada que permite a los agentes visualizar tanto los chats nuevos como los anteriores desde un mismo lugar. Facilita el seguimiento de oportunidades comerciales y asegura la continuidad del servicio.
Para los supervisores, esto significa mayor trazabilidad, control sobre el flujo de interacciones y la posibilidad de medir el rendimiento del equipo con base en datos reales y conversaciones completas.
