Costos y límites para las empresas en WhatsApp

Escrito por:

Tania Wilches

El envío masivo de mensajes de WhatsApp se ha convertido en una práctica común para las empresas que desean promocionar sus productos o servicios y mantener una comunicación cercana con sus clientes.

Sin embargo, el uso de esta plataforma de mensajería tiene ciertos límites y costos que las empresas deben tener en cuenta antes de implementar una estrategia de marketing a través de WhatsApp.

¿Los conoces? A continuación, vamos a explorar en detalle estos temas.

Aspectos para tener en cuenta con los envíos masivos de WhatsApp

En primer lugar, WhatsApp Business ofrece un servicio de mensajería gratuito para las empresas. Sin embargo, este servicio tiene ciertos límites.

Las empresas solo pueden enviar mensajes a usuarios que hayan dado su consentimiento para recibir mensajes y solo se permiten ciertas categorías de mensajes, como notificaciones transaccionales y de servicio al cliente.

Además, la plataforma limita el envío de mensajes a un máximo de 24 horas después de que un usuario haya interactuado con una empresa.

¡Sácale provecho a tus chats!

B2Chat es la plataforma que te ayudará a gestionar la comunicación con tus clientes.

Escríbenos a WhatsApp 🙂

Por otro lado, para enviar mensajes masivos de WhatsApp, las empresas deben utilizar una herramienta de terceros que les permita enviar mensajes a un gran número de usuarios de forma automática.

Estas herramientas suelen ser de pago y los costos varían según el número de mensajes enviados y el número de usuarios incluidos en la lista de contactos.

Además, es importante tener en cuenta que las políticas de WhatsApp Business establecen límites en el número de mensajes que se pueden enviar a los usuarios. La plataforma limita el envío de mensajes a un máximo de 1.000 por día por cuenta de WhatsApp Business.

Obtén una mayor retroalimentación sobre las conversaciones con tus clientes con el curso Marketing conversacional con WhatsApp de la plataforma de E-learning B2Chat Academy.

Otro aspecto relevante para considerar son los costos asociados al uso de una herramienta de terceros para enviar mensajes masivos de WhatsApp. Estas herramientas suelen tener una tarifa mensual o anual, además de un costo adicional por mensaje enviado. El costo por mensaje puede variar según el proveedor de la herramienta y el número de mensajes enviados.

Además de los costos y límites mencionados anteriormente, las empresas que deseen realizar envíos masivos de WhatsApp deben cumplir con las políticas de utilización de la plataforma.

Estas políticas establecen que las empresas solo pueden enviar mensajes a usuarios que han dado su consentimiento previo y solo se permiten ciertas categorías de mensajes, como notificaciones transaccionales y de servicio al cliente.

Los envíos masivos con WhatsApp y B2Chat tienen un mayor impacto

Las empresas deben utilizarse o buscar ayuda de un proveedor de estos servicios para enviar mensajes masivos, lo que implica un costo adicional y deben cumplir con las políticas de uso de WhatsApp Business para evitar sanciones o suspensiones de la cuenta.

Un proveedor oficial que puede ayudar a tu empresa es B2Chat, la plataforma multicanal y multiagente que puede ayudar a potenciar tu estrategia de marketing, comenzando con los envíos masivos soportados por la API oficial de WhatsApp y los siguientes beneficios al adquirir un plan con nosotros: