¡Aprende a usar WhatsApp en dos dispositivos con B2Chat!
Tener la bandeja de entrada llena y saber que no podrás responder todos los mensajes, es una de las peores pesadillas de los empresarios. La solución a este problema es aparentemente muy simple: open WhatsApp Business en varios pc , sin embargo este procedimiento no se puede conseguir tan fácilmente y requiere de un intermediario para poder realizar sin riesgos de baneo. Sigue leyendo este blog para conseguir un WhatsApp empresarial de varios usuarios. B2Chat es la plataforma Multiagente y Multicanal que necesitas.
¿WhatsApp web?
Para poder usar un WhatsApp múltiple es necesario conocer las opciones oficiales de las cuales dispone de todo usuario. Muchos ya saben que además del WhatsApp instalado en los teléfonos móviles, también pueden abrir la aplicación en una ventana de su computador, a esta variable del aplicativo se le conoce como: WhatsApp web.
Según lo anterior, es posible tener dos dispositivos conectados al mismo WhatsApp; uno en el celular y otro en el computador, siempre y cuando ambos compartan la misma red de Wifi, es decir: los dos dispositivos se deben encontrar en un radio lo suficientemente cercano para abarcar una única conexión.
De cualquier forma esta opción no resulta muy agradable para las empresas, puesto que tener solo dos agentes en la línea no resuelve sus problemas de agilidad en las respuestas. Casi todas las empresas necesitan más de un par de empleados respondiendo, algunas incluso requieren varios dispositivos conectados a WhatsApp Business.
Pensar en un servicio dual sim para WhatsApp tampoco soluciona nada , la empresa no permite ni en su versión Messenger ni en su versión Business almacenar dos aplicaciones en el mismo celular, ni siquiera si estas están asociadas a líneas diferentes.
Esta es la razón por la cual algunas empresas han querido desarrollar su propia solución y han ingeniado una forma de replicar su línea de WhatsApp en varios móviles o computadores. Sin embargo la iniciativa les ha salido cara pues este tipo de adaptaciones no son legales y ponerlos en práctica puede traer consecuencias tan graves como: ser suspendidos por la aplicación e incluso perder tanto el historial como la misma línea de WhatsApp, lo que significa desaparecer un buen tiempo del ámbito comercial.
Pero no todas son noticias desalentadoras, WhatsApp ha diseñado una solución para las empresas que quieren usar un servicio múltiple sin correr riesgos. Recientemente ha puesto a disposición de su público una versión de su servicio llamada: API de WhatsApp, con ella las marcas pueden acceder a una operación multiagente y multicanal de forma totalmente legal.
La solución: API de WhatsApp
WhatsApp API es la versión más profesional del servicio de mensajería, gracias a ella y su sistema totalmente adaptable, las empresas pueden conectar todos los dispositivos y agentes que deseen en sus líneas. Además, no corren riesgos de suspensión ni de pérdida de datos ya que la API es totalmente legal.
También es importante resaltar la versatilidad de esta novedosa solución. Accediendo a ella a través de uno de sus distribuidores oficiales denominados: servicio multiagente y multicanal, las empresa puede solicitar beneficios adicionales como: Chatbots, respuestas rápidas, reportes de rendimiento, transferencia de chats, envíos masivos y por supuesto la integración de todos los canales de comunicación (Telegram, LiveChat, Facebook Messenger etc.) a una misma consola. Esta interminable lista de opciones crece mediante los desarrollos propios del distribuidor y se ajusta a las necesidades de la cada marca.
Los precios de WhatsApp API son igualmente variables, cada servidor multiagente y multicanal tiene sus propios planes diferenciados por: número de canales a usar, cantidad de agentes conectados, beneficios adicionales etc. Para elegir el mejor plan es crucial conocer los requerimientos internos de la empresa y hacer una comparación, tanto de proveedores como de tarifas, así se garantiza un acierto en la contratación.
¿Cómo conseguir WhatsApp API?
Conseguir WhastApp API es muy fácil, solo se necesita contactar un servicio multiagente y multicanal como B2Chat para iniciar el proceso. Una vez elegido el proveedor se puede pedir una demostración gratuita o una prueba sin costo, con ella cada aspirante tendrá las herramientas necesarias para decidirse sobre la conveniencia de la inversión y su posterior puesta en marcha. Por último se debe completar una pequeña lista de requerimientos y elegir un plan.
En conclusión: tener WhatsApp en dos dispositivos al tiempo si es posible, solo se necesita encontrar el servicio multiagente y multicanal adecuado, uno que ayude a mejorar los tiempos de respuesta y las ganancias de la empresa.
