Utiliza la mensajería instantánea de forma efectiva

Escrito por:

Tania Wilches

Sabemos que muchas personas utilizan esta herramienta de manera diaria y casi que las 24 horas del día.

Teniendo este panorama mundial, algunas empresas han comenzado a aprovechar este sobreúso de la comunicación para potenciar sus campañas.

Sin embargo, no todas las empresas hacen una comunicación efectiva por medio de las plataformas de mensajería instantánea. Por ello…

Aprende a utilizar la mensajería instantánea de forma efectiva

A continuación, presentaremos algunos consejos para utilizar la mensajería instantánea de forma efectiva:

Para comunicaciones breves y urgentes: La mensajería instantánea es ideal para enviar mensajes cortos y urgentes, como confirmar una hora de reunión o enviar un enlace a un documento importante.
Establecer un tono profesional y adecuado: Aunque la mensajería instantánea puede parecer más informal que el correo electrónico o una llamada telefónica, es valioso mantener un tono profesional y adecuado.
Ser claro y conciso: Cuando se usa la mensajería instantánea, es crucial ser claro y conciso. Evita escribir mensajes largos y complejos, ya que esto puede ser confuso para el receptor.
Utilizar la función de respuesta para seguir conversaciones: La mayoría de las aplicaciones de mensajería instantánea cuentan con una función de respuesta, que permite a los usuarios responder a un mensaje específico dentro de una conversación.
Evitar el uso excesivo de mensajes de seguimiento: Es considerable tener en cuenta que no todos los mensajes necesitan ser seguidos con un mensaje adicional. Si no recibes una respuesta inmediata, espera un poco antes de enviar otro mensaje.
Establecer límites de tiempo: La mensajería instantánea puede ser una herramienta eficaz para la comunicación, pero también puede ser una distracción. Si estás trabajando en un proyecto importante, es posible que desees establecer límites de tiempo para la revisión de tus mensajes.
Emplea la mensajería instantánea para construir relaciones La mensajería instantánea también puede ser una herramienta eficaz para construir relaciones y fortalecer las conexiones profesionales. Usa la mensajería instantánea para saludar a tus colegas o para enviar felicitaciones por un logro profesional.

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En resumen, la mensajería instantánea puede ser una herramienta eficaz para la comunicación en el lugar de trabajo, siempre y cuando se utilice de manera adecuada.

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En la actualidad, la mensajería instantánea es uno de los canales de comunicación más populares entre los clientes y las empresas. Potenciar la mensajería instantánea de tu empresa con B2Chat puede ayudarte a mejorar la calidad del servicio al cliente y aumentar la satisfacción de tus clientes.

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