¿Qué es y para qué sirve Zapier?
Es muy probable que alguna vez hayas escuchado hablar de Zapier. Una plataforma online que con un sistema de “zaps” conecta aplicaciones entre sí, automatiza acciones y encadena flujos de trabajo de forma ágil ¿No te suena familiar? entonces estás en el lugar correcto. Si aún no tienes claro qué es Zapier pero te interesa saber más de esta herramienta, en este blog te compartimos todo lo que debes saber sobre qué es, para qué sirve y cómo funciona ¡Empecemos!
¿Qué es Zapier?
Zapier es una herramienta online que permite integrar más de 3.000 mil aplicaciones entre sí con el fin de hacer encadenamiento de acciones, automatizar procesos y montar flujos de trabajo de forma ágil y automática.
Zapier se define a sí misma como una “herramienta de automatización para gente ocupada”, es utilizada por más de 3 millones de personas en el mundo y es ideal para empresas grandes o pequeñas. Además de interconectar apps, Zappier también sirve para pasar información o datos de una plataforma a otra, esto la hace una solución perfecta para quienes deseen optimizar sus flujos de trabajo a los niveles máximos de eficiencia.
Los usuarios de Zapier pueden en una misma herramienta, recibir las respuestas en un Spreadsheet de Google, crear eventos en Google Calendar como respuesta a una acción previa, recibir una notificación por correo o SMS, crear tickets en Zendesk e inclusive manejar inventario en tiempo real. También, pueden crear sus propios flujos asignado las aplicaciones y las acciones que deseen a partir de “triggers”, y así resolver acciones en bloque basadas en las necesidades y objetivos de los usuarios o empresas que las diseñan.
Según los usuarios de Zapier al utilizarla ahorran en total 10 horas de trabajo cada semana. Todo esto suena muy bien, ¿Cierto? Si quieres seguir conociendo sobre Zapier, sigue leyendo porque ahora veremos en detalle para qué sirve y cómo funciona.
¿Para qué sirve Zapier?
Ya sabemos que Zapier es una herramienta de automatización que permite interconectar miles de aplicaciones entre sí, entre las más populares están Google Spreadsheets, HubSpot, Plugins de WordPress, Gmail, Outlook, Slack, Trello, Facebook y muchas otras. También sirve para configurar acciones repetitivas y compartir información de una plataforma a otra, pero además de esto ¿Qué se puede hacer con Zapier?
Al usar Zapier tu empresa podrá:
- Encadenar múltiples pasos: desarrollar diferentes workflows, que son los procesos de automatización o en otras palabras, las instrucciones del engranaje entre aplicaciones.
- Recibir notificaciones instantáneas, por ejemplo, solicitudes de trabajo o retroalimentación de clientes.
- Conectar con nuevos clientes agregándolos a una lista de correo electrónico automáticamente cuando compren un determinado producto.
- Escoger plantillas predeterminadas para creación de nuevos workflows.
- Aplicar filtros y condiciones para limitar y personalizar el comportamiento de los usuarios.
- Integrar cualquier API o Webhook inclusive si son de aplicaciones que no se encuentren por defecto en su catálogo.
¡Y mucho más! Son tantas las aplicaciones que Zapier puede conectar, que así mismo son todas las posibilidades de automatización que ofrece. Las anteriores son solo algunas de ellas, si quieres saber más, te recomendamos visitar este enlace en su sitio web.
¿Cómo funciona Zapier?
Usar Zapier es muy sencillo. Lo primero que debes hacer es crear una cuenta. Luego, con tu cuenta activada guarda todos los “zaps” y todas las plataformas o apps que desees conectar. Los “Zap” son cada cadena de acciones o workflow que crees en Zapier, estos se inician con un trigger o detonante. Normalmente este trigger será una acción que ocurra en una plataforma externa que tendrás que conectar con Zapier.
Para ampliar más cómo funcionan los Zaps, mira este video:
En Zapier cada herramienta tiene un trigger específico. Este puede definirse por acción o por horario. Por ejemplo, en el primer caso, si el trigger es “que entre un contacto en HubSpot” puedes escoger entre “que el contacto entre en la lista X” o “contactos que haya rellenado X en el formulario”, las opciones las controlas tú. Cuando el trigger es por horario, las acciones del workflow se ejecutan cada cierto tiempo, por ejemplo, todos los días a las ocho de la mañana.
Para conectar aplicaciones en Zapier deberás tener una cuenta activa en la aplicación que desees vincular. Luego de unos pasos de autenticación, podrás conectar la aplicación que escogiste y así mismo visualizar todas las que hayas conectado en el panel “Mis conexiones” dentro de la herramienta. (Para conocer todas las apps que puedes integrar en Zapier, haz clic aquí).
Ahora ¿Cuánto cuesta usar Zapier? Si estás considerando usar esta herramienta y te preguntas por los precios, Zapier ofrece cinco diferentes opciones para todos los presupuestos y empresas de todos los tamaños. Puedes empezar con un plan gratuito que te permite realizar hasta 100 tareas al mes en 5 zaps o escoger entre las opciones principiantes, profesionales, equipos o compañías. Descubre cada plan y lo que incluye cada uno haciendo clic en este enlace.
Conoce las integraciones de B2Chat
Ahora que ya sabes qué es, para qué sirve y cómo funciona Zapier, es momento de que conozcas otra herramienta que también facilitará tu trabajo, además de ayudarte a aumentar tus ventas y mejorar tu servicio al cliente. Se trata de B2Chat, una plataforma de mensajería instantánea multiagente y multicanal que te ayuda a vender más a través de internet.
Con B2Chat podrás unificar tus canales de comunicación como WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram y LiveChat en una misma bandeja de entrada, y vincular múltiples agentes que atenderán todos tus chats en simultáneo desde donde estén. Sumado a esto, B2 chat también te permite hacer integraciones con otras plataformas como Zendesk y Freshdesk, o vincularte vía API a cualquier otra herramienta que necesites.
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