Flywheel: ¿qué es y para qué sirve?
Dentro de la metodología Inbound se habla del Flywheel; ya que este es un término que se usa para concretar la estrategia que propone el Inbound.
Para conocer a fondo el significado de este término y cómo utilizarlo en tu empresa para potenciar el impacto en las campañas, ¡quédate leyendo!
¿Qué es el flywheel?
Primero que todo, es necesario resaltar que este término fue sugerido por primera vez en Hubspot por James Watt. El término flywheel se traduce como “Volante” y dentro del marketing se entiende como una rueda que enmarca la eficiencia dentro del embudo de conversión de un cliente.
Entre los factores que tiene en cuenta son los siguientes:
- Servicio al cliente
- Ventas
- Marketing
Una característica principal del flywheel es que se crea con la intención de modificar el embudo de marketing. Este nuevo modelo se fija en la atención al cliente de forma que tiene la capacidad potenciar e impulsar el crecimiento de todas las empresas.
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Escríbenos a WhatsApp 😉Lo importante de este concepto es entenderlo como una rueda en movimiento, esto ya que una vez lo implementes en tu empresa te darás cuenta de su funcionamiento cíclico. Por ejemplo: con la satisfacción de los clientes y el aumento de ventas, estos volverán a consumir el producto o servicio. Volviendo el flywheel un método del Inbound Marketing de gran retribución para las empresas.
¿Cómo funciona un flywheel?
Como se mencionó antes, el flywheel funciona de forma cíclica, lo que lo convierte en un método que se retroalimenta así mismo y mantiene en continuo tráfico de clientes a las empresas.
Ahora bien, ¿cómo funciona? Su principal utilización se basa en los siguientes aspectos:
- Agilidad en captar a clientes
- Capacidad de mantener satisfechos a los clientes
- Cantidad de clientes atraídos
- Recursos para renovar el entusiasmo de los clientes
En conclusión, puedes aumentar la eficacia al aplicar esfuerzo en áreas de mayor impacto, como el servicio al cliente; al ayudar a tus clientes a sentirse satisfechos, mejorarás las posibilidades de recomendaciones por parte de ellos.
Recuerda que cada empresa es única y debe asegurarse de tener los medios para mantener un flujo activo y eficiente en las comunicaciones. Agenda una demo con B2Chat para probar la plataforma multiagente y multicanal preferida por las empresas.
¿Para qué sirve un flywheel?
El modelo del ciclo del cliente es una forma dinámica de demostrar el movimiento de crecimiento en tu empresa.
Teniendo como principal idea lo anterior, las acciones realizadas por Marketing tienen que generarse con la intención de eclipsar a los clientes potenciales en términos de ventas.
Esto quiere decir que la empresa debe asegurarse de que su estrategia de ventas conducirá a clientes exitosos y satisfechos. Y, por supuesto, su servicio de atención al cliente y sus servicios de soporte influirán en sus clientes para que se conviertan en anunciantes. Es decir, personas que recomiendan o recomiendan tu empresa a otros compañeros.
Además, puedes complementar tus métodos de atracción de clientes con nuestra guía 6 consejos para generar más leads o clientes potenciales.
Es importante tener en cuenta que las reseñas de productos, las recomendaciones y el boca a boca en sitios web de terceros juegan un papel importante en las decisiones de compra; y este cambio en el marketing seguirá evolucionando en este sentido.
Beneficios del Flywheel en mi empresa
Las conversaciones entre empresas y clientes es lo que actualmente está funcionando en el marketing. Las empresas que han logrado un crecimiento acelerado en los últimos años son ejemplos perfectos de cómo mantener conversaciones reales con los clientes es un impulso significativo para crecer en el mercado.
Como hemos mencionado, la tecnología ha cambiado el mundo y el comportamiento de los usuarios ha negociado con estos cambios para adaptarse entre sí. Ya no sirve el mejor producto, aunque sea el mejor del mercado, no les sirve pasar por el embudo y comprar nuestro producto. Ahora lo principal es mejorar la experiencia de usuario. Esto nos ayuda a retener a los clientes existentes y atraer a otros nuevos.
Para mantener firme tu empresa en el mercado, integra una estrategia que involucre a la tecnología multicanal y prioriza la satisfacción de tus clientes teniendo en cuenta el flywheel.
Con B2Chat puedes llegar aún más lejos con tu empresa
Una vez hayas optado por una estrategia de marketing concentrada en la satisfacción de los clientes; teniendo en cuenta además las etapas del consumo y los factores en los que puedes generar mayor impacto, es hora de aumentar la eficiencia con las conversaciones.
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