¿Qué es una aplicación móvil y para qué sirve?
Si restaras todas las aplicaciones móviles de tu celular ¿Qué te quedaría? Para los usuarios de hoy concebir la vida sin apps, sería una idea descabellada. Las aplicaciones móviles son tan populares que solo en 2021 se lanzaron alrededor de 2 millones de nuevas apps. Ahora, aunque las usemos todos los días ¿Qué tanto sabes sobre ellas?
Si nunca te habías preguntado por esto, en este blog te enterarás de qué es una aplicación móvil, sus tipos, clasificación y ventajas para tu empresa.
¿Qué es una aplicación móvil?
Las aplicaciones móviles son herramientas de software creadas en distintos lenguajes de programación para dispositivos como teléfonos inteligentes y tablets. También son conocidas como apps, por la abreviatura de la palabra aplication en inglés, y su principal característica es ser útiles, dinámicas y fáciles de instalar.
Normalmente, la mayoría de aplicaciones móviles disponibles para los usuarios requieren de una conexión estable a Internet para funcionar y suelen descargarse en las grandes tiendas virtuales de los gestores de sistemas operativos como Android e iOS.
Aunque no es muy clara la fecha del lanzamiento de la primera aplicación móvil al mercado, se estima que los orígenes de las aplicaciones móviles se ubican en los años 90 con la llegada de los teléfonos móviles a nivel mundial, que traían instaladas de versiones básicas de aplicaciones de videojuegos, tonos de llamada, calendario o agenda, entre otras.
Hoy en día existen un sinfín de aplicaciones móviles de todos los tipos y para todos los usos, que facilitan muchas actividades de la vida cotidiana. Pero, ¿Cuáles son estos tipos de apps? Lo veremos a continuación.
Tipos de aplicación móvil
Existe una distinción básica en cuanto a los tipos de aplicaciones móviles: las aplicaciones web y las nativas. La diferencia principal entre estas es cómo están desarrolladas internamente, es decir, cómo se han programado.
Ahora, veamos de qué se trata cada una.
Aplicaciones nativas
Son aquellas creadas teniendo especial atención a las particularidades de cada plataforma donde se va implementar, que pueden ser sistemas operativos para móviles como Android y iOS o para escritorio como Windows 10.
Además, en las aplicaciones nativas las fallas en su funcionamiento o mejoras se solucionan mediante la descarga de una actualización, que está diseñada para resolver esos problemas.
Aplicaciones hibridas
Las aplicaciones web trabajan de forma opuesta a las aplicaciones nativas. Es decir, son programas que no tienen un nivel de especificidad tan detallado como las nativas, pero se pueden adaptar a cualquier entorno al que sean instaladas.
Clasificación de las aplicaciones móviles
Además de la distinción principal entre aplicaciones nativas y web, las apps también pueden diferenciarse según su uso. Las aplicaciones, en general, pueden clasificarse por la siguiente tipología:
- Contenido: según el contenido que ofrecen al usuario podemos encontrar apps de entretenimiento, relación social, producción, educativas o informativas y publicitarias.
- Adquisición: las aplicaciones móviles pueden ser de tres tipos según su forma de adquisición: gratuitas, de pago o freemium. Esta última se refiere a aquellas que al inicio su descarga es gratuita pero, si los usuarios desean obtener funciones más avanzadas deben hacer el pago de una tarifa puntual o suscripción.
- Edad: la edad es un criterio utilizado tanto por Google como Apple para clasificar aquellas apps aptas para todo público de aquellas que tienen contenido no permitido para menores de edad.
¿Para qué sirve una aplicación móvil?
La respuesta es que una aplicación móvil sirve para todo. Por ejemplo, existen aplicaciones dirigidas a empresas que sirven para facilitar procesos entre empleados y clientes. También, están las aplicaciones de tipo entretenimiento, redes sociales o productividad que están presentes en nuestra vida diaria y sirven para comunicarnos al instante, entretenernos o llevar un registro de nuestras actividades.
Los usos de las aplicaciones móviles pueden ser tantos como las necesidades de los usuarios, sin embargo, algunos de los más comunes son:
- Juegos
- Redes sociales
- Chats y videollamadas
- Edición de fotografía y video
- Navegación en internet
- Videos y Audio
- Leer libros
- Viajes
- Y muchos más!
Ventajas de una aplicación móvil
Tener una app se ha convertido para las empresas en algo tan esencial como un sitio web. Por esta razón, son cada vez más las marcas apostando por este canal para ofrecer sus productos o servicios a través de estas, y a la vez, comunicarse de una forma más ágil con sus clientes.
Si tienes una empresa y estás pensando en desarrollar una aplicación móvil, algunas de las ventajas de ponerla en marcha son:
Más presencia
Tener una aplicación móvil le permite a tu empresa estar disponible de forma continua y permanecer visible en el smartphone o el dispositivo de preferencia de los usuarios, así reducirás los pasos de tus clientes para acercarse a tu marca ya que la app estará siempre presente siempre en el móvil y lista para ser utilizada inmediatamente.
Personalización
Cuando cuentas con una aplicación móvil, no solo estás brindando un nuevo canal de comunicación a tus clientes, también les permites acceder a más funciones de personalización de la información que necesitan en su smartphone en todo momento y en cualquier lugar.
Experiencia de usuario
Todo el contenido que subas a tu aplicación móvil, el diseño y la manera de realizar los procesos, impactará en ofrecer una experiencia de usuario satisfactoria a los usuarios. Un buen ejemplo son las notificaciones push. De esta manera los usuarios reciben directamente en su smartphone la información que normalmente les tomaría obtener en un dispositivo de escritorio.
Diferenciación
¿Cuántas empresas pueden decir que tienen una aplicación propia? Es muy posible que los usuarios prefieran comprar o comunicarse a través de una aplicación móvil que en la página web, y si tu empresa cuenta con una podrás cerrar ventas más fácilmente, brindar atención más rápida y además, lograr marcar una diferencia entre tus competidores y demás empresas en el mercado.
Conoce la aplicación móvil de B2Chat
B2Chat es la plataforma multiagente y multicanal que te ayuda a vender más y atender mejor a tus clientes a través de la mensajería instantánea ¿Cómo lo hacemos? En una consola unificamos toda tu mensajería proveniente de múltiples canales como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram y LiveChat, que pueden ser atendidos por la cantidad de agentes que requieras en simultáneo.
Ahora, ¿Y si pudieras hacer todo esto pero en un dispositivo móvil? ¡Sí! con la App B2Chat ya es posible. Una consola móvil con todas las funcionalidades de nuestra plataforma, ahora en tu celular.
Con la app de B2Chat tu empresa podrá:
- Responder cuando estés fuera de tu espacio de trabajo usual.
- Atender durante fines de semana u horarios extraordinarios.
- Permitir a tus agentes alternar entre la consola escritorio y móvil.
- Clasificar tus chats con etiquetas y filtrarlos más rápido.
- Cambiar la visualización a modo nocturno cuando lo desees.
Empezar a usarla es muy fácil. Solo debes abrir tu navegador e ingresar el siguiente enlace appm.b2chat.io, inicia sesión en tu cuenta y ¡Listo!
¿Quieres saber más de la App B2Chat y nuestra plataforma en general? Solicita una demo gratuita con uno de nuestros especialistas. Ellos te enseñarán las ventajas de tener una plataforma multiagente y multicanal en tu negocio. También, visita la página de planes y precios para conocer más de lo que tenemos para ofrecerte. Escoger el plan que mejor se ajuste a tus necesidades y así estarás listo para empezar.
