Brinda atención a tus clientes con chatbots
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de automatización en respuestas a consultas frecuentes.
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de reducción de carga operativa en el volumen de chats.
%
personalizables según el tono y la identidad de tu negocio.
x
en tiempo de respuestas para las consultas de clientes.
Responde automáticamente a preguntas frecuentes de tus clientes. Esto les permite autogestionarse y, así mismo, se reduce la carga de trabajo de tus agentes.
Recoge el feedback de tus clientes y mide la calidad de servicio al finalizar una conversación. En forma de calificaciones binarias o en escala, podrás medir la satisfacción de tus clientes.
Puedes acceder a respuestas personalizadas en tiempo real mediante integraciones API. Datos como el rastreo de pedidos o información específica del cliente.
Dirige automáticamente las conversaciones de tu negocio al departamento correspondiente según la consulta del cliente. Con esto mejoras la eficiencia y reduces los tiempos de atención.
Puedes automatizar desde la consola distintos mensajes como los saludos, horarios de atención, cierre de conversaciones y mucho más…
Responde automáticamente a preguntas frecuentes de tus clientes. Esto les permite autogestionarse y, así mismo, se reduce la carga de trabajo de tus agentes.
Recoge el feedback de tus clientes y mide la calidad de servicio al finalizar una conversación. En forma de calificaciones binarias o en escala, podrás medir la satisfacción de tus clientes.
Puedes acceder a respuestas personalizadas en tiempo real mediante integraciones API. Datos como el rastreo de pedidos o información específica del cliente.
Dirige automáticamente las conversaciones de tu negocio al departamento correspondiente según la consulta del cliente. Con esto mejoras la eficiencia y reduces los tiempos de atención.
Puedes automatizar desde la consola distintos mensajes como los saludos, horarios de atención, cierre de conversaciones y mucho más…
Mediante consultas dinámicas y API de Desborde, los bots pueden conectarse a sistemas internos o externos específicos, ofreciendo respuestas basadas en datos en tiempo real.
Los Bots se conectan a sistemas internos o externos y ofrecen respuestas en tiempo real.
Te permite integrar flujos de los Bots de B2Chat con desarrollos (Software) de terceros.
Sí, B2Chat te ofrece estadísticas detalladas sobre el rendimiento de tu chatbot, como el número de interacciones, el tiempo de respuesta y la tasa de conversión, para que puedas evaluar su efectividad y hacer mejoras si es necesario.
Un chatbot es una herramienta automatizada que interactúa con tus clientes a través de mensajes. Puede responder preguntas frecuentes, proporcionar información, resolver dudas y gestionar tareas simples, lo que ahorra tiempo y mejora la eficiencia en la atención al cliente.
Configurar un chatbot en B2Chat es fácil. Solo necesitas ingresar a la consola, seleccionar la opción de chatbots; seleccionar el apartado de configuración y empezar a personalizarlos a tu medida.
El chatbot está diseñado para manejar consultas frecuentes y tareas sencillas, pero siempre tiene la opción de derivar las consultas más complejas a un agente humano, asegurando que los clientes reciban la mejor atención posible.
¡Sí! Puedes personalizar las respuestas según las necesidades de tu empresa. El chatbot puede ser programado con mensajes específicos para cada tipo de consulta y adaptarse a tu tono.
Actualmente, el único canal que permite la creación de Chatbots es WhatsApp.
Es fácil comenzar. Solo necesitas registrarte en B2Chat, configurar tu chatbot en la consola y empezar a interactuar con tus clientes.
