¿Por qué usar WhatsApp Business Messaging?
La base fundamental de la mensajería de una empresa es hacer conexiones más fuertes. Teniendo esta idea en mente, cualquier comercio puede buscar mejoras dentro de su estrategia para cumplir dicho objetivo.
¿Has acoplado WhatsApp Business dentro de tus comunicaciones? Sí, aún no lo has hecho, aquí te contamos por qué deberías empezar a utilizar esta App y cómo puedes potenciarla.
¿Por qué WhatsApp Business Messaging?
Después de un estudio realizado por Meta en el 2020, se obtuvo la siguiente conclusión en la que estuvieron de acuerdo el 75 % de los adultos encuestados, indicando: “Quiero poder comunicarme con las empresas de la misma manera que me comunico con amigos/familiares a través de mensajes.”
Cuando salieron a la luz estos datos, las empresas se vieron en la necesidad de modificar la experiencia que le estaban ofreciendo a sus clientes; transformando su estrategia y moviendo su línea de acción hacia donde los usuarios se sientan más cómodos.
A decir verdad, mover la aguja en la satisfacción del cliente requiere un esfuerzo más ambicioso: una transformación de toda la experiencia del cliente.
Por ello, la mejor opción que puedes tener para aumentar tus ventas y obtener altas calificaciones en satisfacción es implementar B2Chat, la plataforma multiagente y multicanal diseñada para apoyar a las empresas en diversos aspectos.
¿Qué quieren los clientes?
Los consumidores prefieres la mensajería a otros métodos de comunicación. En la actualidad, más del 60% de las marcas ya utilizan la mensajería instantánea y la mayoría confía en 6 a 7 herramientas de comunicación diferentes para comunicarse con los clientes.
Imagina un mundo donde los clientes pueden obtener un servicio de atención al cliente rápido y personalizado enviando mensajes en la aplicación que elijan en lugar de pasar 20 minutos en espera.
Ese es el objetivo al cual tu empresa debe aspirar para mantenerse en el mercado y ser percibida como una opción favorable para los usuarios.
Además, para tener claro los beneficios de WhatsApp Business puedes tener en cuenta lo siguiente:
- Con más de dos mil millones de personas que usan WhatsApp en todo el mundo, es la forma en que las personas en todas partes se conectan con amigos, familiares y ahora, empresas.
- Es un canal que invita al diálogo; pudiendo lograr un acercamiento con los clientes amable y no hostigante.
- Puedes ir más allá de las limitaciones de los mensajes de texto y correo electrónico con mensajes con todas las funciones para crear experiencias placenteras que ayuden a impulsar los resultados comerciales a lo largo del recorrido del cliente.
- WhatsApp ayuda a las empresas a centrarse en conversaciones de alta calidad.
- La API tiene controles integrados de comentarios de los usuarios. Esto ayuda a garantizar que el compromiso se mantenga alto a lo largo del tiempo.
B2Chat es proveedor oficial de Meta, por lo que contamos con la API de WhatsApp que hará que dentro de tu estrategia de Marketing puedas agregar los envíos masivos a todos tus clientes.
Puedes agendar una demo con uno de nuestros especialistas para que veas en prima mano los beneficios de implementar B2Chat en tu empresa.
WhatsApp Business es para todas las empresas
Las empresas suelen ahogarse en el correo electrónico y la publicidad tradicional. Según una encuesta reciente, más del 30% de los vendedores envían alrededor de 3 a 5 correos electrónicos a sus clientes cada.
Además, solamente el 15% de usuarios expone que accede a su correo electrónico entre 6 a 8 veces por semana. Por ello, es necesario modificar la forma en que los comercios se comunican con sus clientes.
Sin importar cuál sea el sector en el que esté comenzando, WhatsApp Business brinda a las empresas el poder de conectarse con los clientes a escala a través de la mensajería.
Para completar tu camino a modificar la forma en que te comunicas con tus clientes, obtén nuestra guía de 7 buenas prácticas para atender a tus clientes por medio de la mensajería.
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Además, de tener para tu empresa los siguientes beneficios:
- Envíos masivos con la API de WhatsApp.
- Comunicación en una sola plataforma.
- Crea accesos para tu equipo.
- Reportes de rendimiento.
- Asignar a tus agentes a distintos departamentos.
- Múltiples agentes, desde navegador o App Móvil.
Ahora que sabes que B2Chat es la solución para mantener una comunicación efectiva con todos tus clientes, agenda una demo gratuita para comenzar a optimizar la mensajería en tu empresa y lograr muchas más ventas de las que pensabas.
