Ajustes Generales: tus primeros pasos en B2Chat
Configura horarios de atención, crea bases de datos personalizadas y mensajes automáticos.
Mensajes rápidos: configura frases y párrafos completos escribiendo a partir de comandos. Puedes crear mensajes de bienvenida, despedida o incluso, crear respuestas para cuando tus agentes no están disponibles. Además, puedes personalizarlos a tu gusto.
Campos personalizados: crea bases de datos con la información exacta que tu empresa necesita. Los usuarios con rol de administrador podrán modificar o agregar campos personalizados que se ajusten a las necesidades de la empresa.
Horarios: Hazle saber a tus clientes tu horario de atención usando esta funcionalidad. Aquí podrás configurar tu disponibilidad de dos maneras: Por horarios y cuando no hay agentes en línea o disponibles. Conoce más sobre cómo establecer tus horarios en este enlace.
Reducir tus tiempos de respuesta y aumentar la satisfacción de tus clientes.
Personalizar tu comunicación de marca.
Establecer políticas claras de atención al cliente.
Administrar el tiempo en línea de tus agentes.
