¿Para qué sirven los Departamentos en B2Chat?

Crea los departamentos que necesites, enruta tus conversaciones, agrega ChatBots y ¡Mucho más!

Los Departamentos son la funcionalidad ideal para tu empresa cuando está dividida por áreas o cuando quieres formar un equipo de agentes dedicados a resolver consultas específicas de tus clientes.

Ver como funciona Agenda un demo

¿Cómo funciona el módulo de Departamentos?

Entre las funciones que puedes realizar cuando activas el módulo de Departamentos en B2Chat están:

Crear y editar departamentos.
Agrupar agentes a diferentes departamentos.
Modificar el orden de tus departamentos.
Activar o desactivar departamentos.
Transferir chats entre departamentos.

Cuando creas Departamentos en tu cuenta B2Chat, puedes:

Ofrecer atención al cliente especializada.

Agilizar tus tiempos de respuesta.

Administrar el volumen de chat de tus agentes.

Automatizar tus chats antes de hablar con un agente.

Casos de uso

Usa el módulo de Departamentos de B2Chat en tu empresa para:

Distribuir a tus equipos especializados por áreas.
Generar departamentos por canales.
Dividir a tus agentes por temas de consulta frecuentes.
¡Tú decides!

¿Para qué sirven los Departamentos en B2Chat?

Crea los departamentos que necesites, enruta tus conversaciones, agrega ChatBots y ¡Mucho más!

¿Cómo funciona el módulo de Departamentos?

Cuando creas Departamentos en tu cuenta B2Chat, puedes:

Casos de uso

Usa el módulo de Departamentos de B2Chat en tu empresa para:

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