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Empresas centralizando los canales en una misma bandeja de entrada
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de reducción en el tiempo de espera de tus clientes atendidos
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Países impactados con la eficiencia y múltiples funcionalidades en Consola
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de Up Time al estar activo y accesible todo el tiempo
Optimiza la atención al cliente y reduce tiempos de respuesta hasta en un 50% con nuestra consola multiagente. Aprovecha etiquetas, mensajes rápidos y herramientas avanzadas para clasificar chats y responder con agilidad.
Organiza a tus agentes en departamentos y dirige las conversaciones a los expertos adecuados para optimizar la eficiencia del equipo.
Gestiona todos tus mensajes en una plataforma multicanal que integra Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram y Livechat en una sola consola.
Centralizar estos canales no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también garantiza una experiencia unificada para tus clientes, sin importar por dónde se comuniquen. Envía archivos, responde sin cambiar de aplicación y agiliza la comunicación para mejorar la atención al cliente con B2Chat.
Así, tu equipo trabaja con más contexto, responde más rápido y evita perder ventas. Una atención integrada es clave para construir relaciones más sólidas y escalar tu servicio sin complicaciones.
Es un canal muy completo, permite el envío y recepción de texto, notas de voz, emojis, imágenes y archivos. A diferencia de otros, ofrece plantillas aprobadas por Meta ideales para atención personalizada, seguimiento y procesos comerciales.
Facilita responder mensajes directos del perfil de la marca. Admite texto, emojis, imágenes y archivos (JPEG, PNG, GIF), y es clave para convertir la interacción social en oportunidades de venta, generar leads calificados y fortalecer la presencia de marca.
Posibilita interactuar directamente desde la fanpage, con texto, emojis, notas de voz, imágenes y archivos. Es ideal para campañas publicitarias, ya que permite iniciar chats desde anuncios, facilitar el soporte y convertir interés en ventas directas.
Destaca por su flexibilidad, robustez y alto nivel de seguridad. Permite texto, emojis, notas de voz, imágenes y archivos, siendo ideal para automatización, comunidades activas y usuarios frecuentes que valoran privacidad y comunicación sin restricciones.
Es ideal para captar visitantes en tu sitio web en tiempo real. Permite iniciar conversaciones proactivas, responder dudas al instante y acompañar al cliente en su recorrido, convirtiendo tráfico en ventas sin perder trazabilidad ni eficiencia operativa
B2Chat se integra con múltiples plataformas para que tu equipo trabaje de manera más eficiente y sin interrupciones. Algunas de las integraciones en el módulo de Inbox de Chats son:
Añade carrito, gestiona órdenes, revisa pedidos, accede al inventario y envía productos.
Envía productos con detalles y precios en el chat para compras rápidas y mejor experiencia.
Lleva un mejor seguimiento de tus conversaciones y mejora la gestión de soporte.
La consola de B2Chat es una herramienta centralizada que permite a las empresas gestionar la comunicación con sus clientes a través de múltiples canales como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y más.
Para acceder a la consola, dirígete a www.b2chat.com e inicia sesión con las credenciales proporcionadas por tu administrador.
Sí, la consola permite asignar conversaciones a agentes específicos de forma manual o automática, asegurando que cada mensaje sea atendido por la persona adecuada.
Puedes conectar canales como: WhatsApp API, Facebook Messenger, Instagram, Telegram y LiveChat.
Sí, puedes enviar mensajes masivos a tus contactos a través de canales como WhatsApp. Esta función es ideal para campañas promocionales o notificaciones importantes, siempre cumpliendo con las políticas de privacidad.
Sí, aunque está optimizada para escritorio, puedes acceder a la consola desde navegadores móviles para gestionar conversaciones cuando estás fuera de la oficina.
