Con esta opción, puedes personalizar qué departamentos se muestran según el canal o el tipo de cliente que inicia la conversación. Por ejemplo, puedes ocultar departamentos internos como “Cartera” en el chatbot de Instagram y mantenerlo visible solo en WhatsApp.
Esta capacidad de ajuste mejora la experiencia del usuario, evita confusiones y aporta un nivel de profesionalismo a tu atención digital.
