Los agentes pueden transferir conversaciones en tiempo real a otros compañeros o departamentos directamente desde su celular. Esta funcionalidad garantiza que cada cliente sea atendido por la persona o el equipo más adecuado, sin interrupciones ni demoras.
Para las empresas con equipos comerciales, representa una mejora significativa en la calidad del servicio. Ya que permite escalar consultas complejas, evitar reprocesos y mantener la satisfacción del cliente.
