Mensajes Masivos para fechas especiales
Llegó la temporada de fechas especiales y tus clientes están listos para comprar. Ya sea Black Friday, Cyber Lunes, navidad o vacaciones, el fin de año es el momento de hacer la reserva en el destino soñado, comprar regalos para tus seres queridos o conseguir los atuendos navideños para toda la familia. Por esto, las empresas deben estar preparadas para atender la elevada demanda de productos y servicios durante esta época del año.
Ahora, ¿Cómo estar listo para vender más y atender a todos tus clientes en estas fechas especiales? B2Chat te ayuda. Si tu empresa está lanzando nuevos productos para esta temporada, quieres impulsar un nuevo servicio o promocionar algo que ya tienes, necesitas una funcionalidad que te ayude a contar tus novedades sin sacrificar tiempo y esfuerzo.
Con la funcionalidad de envíos masivos de WhatsApp API puedes enviar un mismo mensaje al número de clientes que desees de forma automática. Esto significa que en un solo clic ahorrarás el tiempo que te tomaría enviar el mismo mensaje a todos tus contactos de forma manual. Si quieres empezar a enviar mensajes masivos en tu empresa para esta temporada, es muy fácil hacerlo. Solo tienes que tener una base de datos, una plantilla aprobada por WhatsApp ¡Y listo!
Para ayudarte a que empieces a enviar mensajes masivos y multipliques tus ventas en este fin de año, B2Chat te guía paso a paso. A continuación, conoce todo lo que debes saber para enviar mensajes masivos en tu empresa esta temporada.
¿Qué es WhatsApp API?
El primer paso para enviar mensajes masivos a través de WhatsApp es que tu empresa esté integrada con WhatsApp API. Esta versión, también conocida como WhatsApp Enterprise es diferente a WhatsApp Messenger y WhatsApp Business, apps que seguro ya conoces.
La principal diferencia es que WhatsApp API no es una aplicación, es una integración que le brinda a las pequeñas y medianas empresas la posibilidad de comunicarse con sus clientes a mayor escala. Además, pueden conectarse con un gran número de sistemas internos como CRMs, plataformas de marketing, múltiples agentes y bots.
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Una segunda diferencia de WhatsApp API en comparación a las demás es que necesitas un proveedor de servicio multiagente y multicanal como B2Chat. Si hasta este punto te diste cuenta de que necesitas WhatsApp API ¡Tenemos buenas noticias! WhatsApp anunció recientemente novedades en el proceso para adquirir la API en tu empresa:
“Hemos reducido el tiempo que les lleva a las empresas comenzar a usar este servicio: lo que antes requería semanas ahora se hace en tan solo cinco minutos. Estas mejoras harán que sea más fácil para las medianas y grandes empresas comunicarse con sus clientes a través de WhatsApp…”
Conoce el comunicado completo aquí.
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¿Qué son los envíos masivos de WhatsApp?
Los envíos masivos de mensajes por WhatsApp es una de las funcionalidades más utilizadas. Esta opción representa para las empresas ahorrar tiempo y recursos, pues configurar un solo mensaje para muchos es más ágil que 50 o 60 individuales. También, es una de las formas más eficaces que tienen las empresas para comunicar sus leads y fidelizar sus clientes. Puedes incluir videos e imágenes y no existe un número límite de caracteres.
Además, cuando envías mensajes masivos, reduces el margen de error en el cuerpo del mensaje en detalles como redacción, ortografía o puntuación.
¿Qué tipo de mensajes puedo enviar por WhatsApp?
Todas las empresas que deseen realizar envíos masivos por WhatsApp lo pueden hacer, sin embargo, hay un par de reglas para tener en cuenta. Esto es debido a la intención de WhatsApp de no convertirse en un canal de spam en vez de ser una aliada para la comunicación de las marcas.
Para enviar mensajes masivamente por WhatsApp, primero debes tener claro el objetivo de la comunicación y el contenido del mensaje. De acuerdo con WhatsApp las empresas pueden enviar mensajes masivos sólo para anunciar un nuevo producto o servicio y enviar notificaciones sobre el estado de un pedido. Sin embargo, según anuncios recientes se empezarán a permitir más tipos de mensajes.
Ahora que ya sabemos qué son, cuáles son sus ventajas y qué tipos de mensajes están permitidos, te contaremos los pasos a seguir para empezar a enviar mensajes masivamente a través de WhatsApp API:
- Redacta tu mensaje utilizando una Template o plantilla. Ten en cuenta que este paso debe ser enviado y aprobado previamente por WhatsApp. Una vez tu mensaje esté listo para ser enviado asegúrate de completar los campos de las variantes, es decir los lugares en donde irán: los nombres del receptor, el número de pedido, las fechas o cualquier otro dato personalizado.
- Escoge un proveedor de servicio multiagente y multicanal. Todas las marcas que deseen enviar mensajes masivos a través de WhatsApp deberán contactar un servicio multiagente y multicanal como B2Chat, pues es por medio de este servicio cómo se realiza el proceso de aprobación del mensaje.
- Base de datos. Una vez tu template está aprobado, el paso a seguir es cargar la base de datos con los destinatarios y los campos de las variantes. De esto también se encarga el servicio multiagente y multicanal que escojas.
- Envío de mensajes. Si tu base de datos no presenta errores o correcciones, la entrega de tus mensajes se hará de inmediato. La plataforma enviará los mensajes y notificará cuando todos hayan sido entregados. Si quieres consultar datos como la cantidad de mensajes entregados con éxito y la efectividad de la base de datos, esto dependerá de tu proveedor multiagente y multicanal. Por ejemplo, con B2Chat puedes tener acceso a reportes avanzados y personalizados que te permiten monitorear cuántos de tus mensajes fueron entregados, leídos, tus tiempos promedio de respuesta y muchas opciones más.
Ahora ¿Te imaginas lo que puedes lograr esta temporada usando los envíos masivos de WhatsApp? Si tu empresa está lista para enviar mensajes masivos con B2Chat, recuerda que solo necesitas una base de datos, una plantilla previamente aprobada por WhatsApp con tu mensaje y un proveedor de servicio multiagente y multicanal.
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