¿Qué son y cómo funcionan los envíos masivos?- B2Chat

Escrito por:

Tania Wilches

Los envíos de mensajes masivos a través de WhatsApp constituyen una de las herramientas más efectivas que las empresas tienen a su disposición para comunicarse con sus clientes, permitiéndoles ahorrar tiempo y recursos.

Si estás considerando emplear esta herramienta en tu empresa, te invitamos a continuar leyendo, ya que obtendrás toda la información necesaria para optimizar tus campañas mediante WhatsApp.

¿Qué son los envíos masivos de WhatsApp?

Estos se definen como mensajes con un propósito comercial. Anteriormente, se solían enviar a través de correos electrónicos masivos con la ayuda de servicios de email; sin embargo, en la actualidad, los clientes prefieren ser contactados a través de WhatsApp.

Los envíos masivos, aunque puedan parecer similares, no consisten en reenviar una foto o un mensaje a todos los contactos de una línea de WhatsApp. Para realizar envíos masivos, las empresas deben recurrir a herramientas específicas diseñadas con ese propósito.

En este caso, se encuentra la API empresarial de WhatsApp o WhatsApp API, la cual es fácilmente adaptable para cualquier empresa.

Este tipo de mensajes constituye una forma rápida y sencilla de mantenerse conectado con tus clientes o generar nuevas conversaciones. Es de vital importancia que las empresas adopten estos mecanismos, ya que el 75% de los adultos que utilizan WhatsApp manifiestan que les agrada ser contactados por los comercios a través de esta aplicación.

Sin embargo, eso no es todo. Algunas de las ventajas de emplear los envíos masivos de WhatsApp son:

Ningún contacto queda excluido de tu lista de envío.
Son interactivos. Puedes incluir imágenes, archivos, enlaces, y los textos no tienen límite de caracteres.
Evitas tener que copiar y pegar el mismo mensaje a todos tus clientes.
Reduces el riesgo de cometer errores.
Dispones de más tiempo para dedicarte a tareas de mayor valor.

Los envíos de mensajes masivos de WhatsApp son una de las herramientas más eficaces que tienen las empresas para comunicarse con sus clientes, ahorrando tiempo y recursos.

Si estás pensando en usar esta herramienta en tu empresa, sigue leyendo porque aprenderás todo lo que necesitas saber para optimizar tus campañas por WhatsApp.

¿Cómo funcionan los envíos de mensajes masivos?

Para empezar a utilizar este recurso en tu empresa, es primordial que integres WhatsApp API. Para lograrlo, necesitarás contar con un proveedor de servicios multiagente y multicanal como B2Chat.

El segundo paso que debes tomar es familiarizarte con las políticas de envíos masivos de WhatsApp. Es fundamental que tu empresa esté al tanto de los tipos de mensajes permitidos por WhatsApp, ya que de lo contrario podrías enfrentar rechazos o sanciones.

Actualmente, los envíos masivos de WhatsApp son aplicables en los siguientes casos:

Anunciar un nuevo producto o servicio.
Enviar notificaciones sobre el estado de un pedido.
Recomendar productos relacionados con compras previas de un cliente.
Generar alertas.
Comunicar ofertas relevantes.
Enviar recordatorios o confirmaciones de citas.

Una vez que tengas claro el tipo de mensaje que deseas enviar y estés integrado a la API de WhatsApp, el siguiente paso es contar con una base de datos completa que contenga los contactos a los cuales dirigirás tu mensaje, además de una plantilla aprobada por WhatsApp.

¿Usas los envíos masivos?

En B2Chat los envíos masivos son el pan de cada día. Adóptalos para tu empresa y empeza a notar la diferencia.

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¿Cuál es la utilidad de los envíos masivos de WhatsApp?

La función principal de estos envíos es lograr comunicar de manera masiva un mismo mensaje a todos los clientes presentes en una base de datos. No obstante, cada empresa, dependiendo de su sector y objetivo del mensaje, podrá darles diversos usos y aprovecharlos al máximo.

Por ejemplo, un comercio electrónico de moda puede utilizarlos para notificar a sus clientes sobre el estado y seguimiento de sus pedidos. De esta manera, los usuarios siempre estarán informados sin tener que revisar manualmente la información de su compra.

Un consultorio médico también puede aprovechar los envíos masivos para enviar confirmaciones o recordatorios de citas a los pacientes.

Un supermercado en línea puede generar notificaciones a los usuarios cuando hayan dejado un producto en su carrito o recomendarles productos similares a los que han adquirido anteriormente.

Indudablemente, estos envíos son una herramienta sumamente útil para cualquier empresa, sin importar su sector. Cada una tiene la oportunidad de crear un mensaje interactivo, personalizado y altamente efectivo.

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