API WhatsApp: ¿Qué es y cómo funciona?

Escrito por:

Tania Wilches

También conocida como WhatsApp API o WhatsApp Enterprise, la API de WhatsApp se ha convertido en una solución ampliamente utilizada por las empresas con necesidades de comunicación a gran escala en México.

Si no estás familiarizado con el término WhatsApp API, no te preocupes. Sigue leyendo este blog para descubrir todo lo que debes saber sobre esta API de WhatsApp: qué es, cómo funciona y para qué sirve. ¡Comencemos!

¿Qué es la API de WhatsApp?

La API de WhatsApp es una solución diseñada específicamente para empresas que manejan un gran número de chats y marcas que necesitan expandir su presencia en WhatsApp Business.

Esto se debe a que, a medida que aumentan las ventas o los servicios se demoran, las empresas pueden sufrir pérdidas económicas diarias.

Consciente de esta necesidad por parte de miles de empresas, WhatsApp desarrolló una API que permite mantener un flujo de comunicación optimizado, evitando la pérdida de posibles ventas debido a largas esperas en las respuestas.

Es importante destacar que, a diferencia de WhatsApp Business y Messenger, la API de WhatsApp no es una aplicación que se pueda descargar de una tienda de aplicaciones. En cambio, se trata de una integración que permite establecer conexiones con otras herramientas, lo que amplía considerablemente su alcance.

Para asegurar que tu empresa pueda mantener todas sus conversaciones al día, descubre los beneficios de la mensajería masiva respaldada por la API de WhatsApp a través de B2Chat.

¿Cómo funciona la API de WhatsApp?

Para empezar a enviar mensajes a través de la API de WhatsApp y disfrutar de todas sus funcionalidades únicas, debes contratar un servicio multiagente y multicanal. Estas empresas son proveedores autorizados por WhatsApp para distribuir sus líneas e integrarlas en sus propias tecnologías.

Es valioso comprender que la API es una herramienta flexible y su valor adicional varía según el proveedor. Por lo tanto, la calidad y la cantidad de opciones adicionales de la API pueden variar según el proveedor.

Antes de contratar un servicio multiagente y multicanal, es fundamental evaluar las necesidades de tu empresa, teniendo en cuenta el flujo de tus chats y el presupuesto que estás dispuesto a invertir para mejorar tus canales de comunicación.

En B2Chat, ofrecemos varios planes entre los que puedes elegir el que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa.

¿Para qué sirve la API de WhatsApp?

La API de WhatsApp ofrece a las empresas en México una amplia gama de posibilidades para conectarse con sus clientes, brindar una mejor experiencia de atención y cerrar más ventas.

Algunas de las funciones de la API de WhatsApp que debes conocer son:

WhatsApp multiagente: Con la API, no importa cuántos agentes necesites para tu línea. Mediante esta integración, podrás vincular múltiples agentes que podrán responder todos tus mensajes al mismo tiempo y desde diferentes dispositivos.
Estadísticas y reportes: Gracias a la gran cantidad de datos disponibles sobre el uso de WhatsApp, podrás revisar y evaluar el rendimiento de tu equipo y otros canales de comunicación en tu empresa.
Envíos masivos: Con la API de WhatsApp, también podrás iniciar conversaciones de forma masiva con tus clientes utilizando una base de datos y las plantillas aprobadas por WhatsApp.
Línea oficial verificada: Inspira confianza en tus clientes al tener una línea verificada con la estrella azul de WhatsApp, evitando así que WhatsApp cancele tu línea por no cumplir con sus normas. Recuerda que las líneas no verificadas son cerradas eventualmente sin posibilidad de ser recuperadas, o pueden sufrir bloqueos y penalizaciones.

Aprovecha la mensajería masiva

Con B2Chat obtendrás funcionalidades que optimizarán la forma en que te comunicas con tus clientes.

Escríbenos a WhatsApp 🙂

B2Chat es la plataforma multiagente y multicanal que te ayudará a aumentar tus ventas y brindar una mejor atención a tus clientes a través de la mensajería instantánea. Además, al ser proveedores oficiales de WhatsApp, garantizamos la seguridad y legalidad de tu línea.

Con B2Chat, también obtendrás beneficios ligados a la API de WhatsApp como los siguientes:

Soporta alto tráfico de mensajes: Aumenta la capacidad de tu historial de conversaciones, registrando de manera completa todos los mensajes que tu empresa envía y recibe. Además, no se presentarán caídas ni problemas en la comunicación con tus clientes.
Captura de datos de clientes: Utilizando la información proporcionada en las conversaciones con tus clientes, podrás construir bases de datos que te ayudarán a generar nuevos leads.
Chatbots: Utiliza la inteligencia artificial en tus mensajes de bienvenida, calificación del servicio al cliente o en tus preguntas frecuentes (FAQ) para automatizar la parte más rutinaria de tus conversaciones.
Chat multicanal: Recibir múltiples chats de diferentes canales puede resultar tedioso y afectar tus ventas. La API de WhatsApp te permite centralizar toda tu mensajería en un solo lugar, evitando la necesidad de iniciar sesión en canales de forma individual.

Sabemos que al principio puede resultar abrumador entender el concepto de la API y la aplicación de todo lo necesario para que tu empresa pueda adaptarlo. Sin embargo, no tienes por qué preocuparte demasiado, ya que B2Chat está aquí como tu aliado para resolver todas tus posibles inquietudes.

Impulsa tu empresa con la API de WhatsApp y B2Chat

¿Sabías que puedes atender a todos tus clientes desde una sola computadora? Descubre las ventajas de una comunicación virtual y efectiva en el siguiente video. B2Chat ofrece funcionalidades que te ayudarán a agilizar tus tiempos de respuesta y aumentar la satisfacción de tus clientes.

Para utilizar la API de WhatsApp con B2Chat, es necesario cumplir con algunos requisitos, como contar con un sitio web.

Sin embargo, nuestro equipo de asesores está listo para brindarte toda la orientación que necesitas para integrar tu marca a WhatsApp API y comenzar a incrementar tus ventas.

Además, algunos de los beneficios de adquirir un plan con nosotros son los siguientes: