SMS Vs. WhatsApp
Muchos sabemos que la comunicación móvil se ha vuelto indispensable en tu vida diaria. Además, con la creciente popularidad de aplicaciones de mensajería como WhatsApp, te preguntas si aún es válido enviar mensajes de texto (SMS) tradicionales.
¿Cuál crees que sea la respuesta? A continuación, exploraremos si aún vale la pena usar SMS o es mejor migrar a WhatsApp.
¿Cuál es la diferencia entre SMS y WhatsApp?
La diferencia principal entre SMS y WhatsApp radica en la forma en que se entregan los mensajes. Es decir, los SMS se envían a través de la red de telefonía móvil, lo que significa que se pueden enviar y recibir incluso cuando no tienes acceso a Internet.
Por otro lado, WhatsApp requiere una conexión a Internet activa, ya sea a través de Wi-Fi o datos móviles, para enviar y recibir mensajes. Por lo tanto, tus comunicaciones están condicionadas a este recurso.
Otra gran diferencia entre ambas opciones es el costo. En general, los SMS se cobran por mensaje individual, y aunque los precios varían según el país y el proveedor, enviar varios mensajes puede resultar bastante costoso.
WhatsApp, por otro lado, es una aplicación que tiene beneficios de envíos masivos para las empresas, esto siempre y cuando se conecten con un proveedor oficial que pueda facilitar este proceso.
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Escríbenos a WhatsApp 🙂Open to rate en SMS y WhatsApp
La tasa de apertura o “Open to rate” es una métrica ampliamente utilizada en el ámbito del marketing que indica el porcentaje de destinatarios que abren la comunicación enviada por tu empresa.
Cuando se habla de este concepto, los datos revelan que WhatsApp es la opción preferida. Esto se debe a que las tasas de apertura y respuesta en WhatsApp son significativamente más altas que en los SMS.
En promedio, las tasas de apertura de WhatsApp se sitúan en un impresionante 98%, mientras que las de SMS se encuentran en un 78%. Además, el índice de respuesta que las empresas obtienen de sus clientes en WhatsApp es del 45%, en comparación con el 36% de los SMS.
Tomando en cuenta que la comunicación con los clientes es más efectiva en WhatsApp, es recomendable integrar B2Chat para gestionar tus conversaciones y potenciar tus ventas.
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Clic to rate en SMS y WhatsApp
El “Click to Rate” o tasa de clics es una métrica que evalúa la cantidad de veces que los usuarios hacen clic en un enlace o una llamada a la acción en un mensaje. En el caso de los SMS y WhatsApp, el CTR se refiere a la cantidad de veces que los usuarios hacen clic en un enlace enviado a través de estos canales.
En general, el CTR en los SMS es más bajo que en WhatsApp. Esto se debe a que los SMS no son tan interactivos como WhatsApp y no permiten enviar enlaces de la misma manera.
De acuerdo con diversos estudios, el CTR en WhatsApp puede ser hasta tres veces más alto que en los SMS, lo que indica que los usuarios son más propensos a interactuar con los mensajes que reciben en WhatsApp.
Teniendo esto en cuenta, aprende tips para aumentar tus ventas con nuestra guía Aprende a convertir más ventas con WhatsApp.
Ventajas WhatsApp sobre SMS
WhatsApp tiene varias ventajas sobre los SMS, algunas de las cuales son las siguientes:
- Costo: En general, WhatsApp es gratuito para usar, mientras que los SMS se cobran por mensaje individual.
- Características: WhatsApp ofrece una amplia gama de características que no están disponibles en los SMS.
- Accesibilidad: Los SMS se envían a través de la red de telefonía móvil, lo que significa que se pueden enviar y recibir incluso cuando no se tiene acceso a Internet.
- Funciones de seguridad: WhatsApp ofrece una variedad de características de seguridad, como la encriptación de extremo a extremo, que protege los mensajes de ser interceptados por terceros.
- Interacción: Con WhatsApp, los usuarios pueden ver cuándo su mensaje ha sido entregado y leído, lo que permite una mayor interacción en tiempo real.
Te recomendamos utilizar WhatsApp para aprovechar estas ventajas en tu estrategia de comunicación.
En general, las ventajas de WhatsApp sobre los SMS son claras. Con su amplia gama de características, accesibilidad y seguridad, WhatsApp se ha convertido en la opción preferida para la comunicación móvil de muchas personas en todo el mundo.
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Aunque los SMS aún tienen su espacio en la comunicación móvil, cada vez más personas están optando por WhatsApp debido a su accesibilidad, costo y variedad de características.
Por esta razón, te recomendamos que comiences a migrar a esta plataforma para obtener los mejores resultados en tus campañas de Marketing.
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