Aprende a convertir más ventas con WhatsApp
Existen muchos canales a los que tu empresa puede tener acceso a la hora de vender por internet, pero ¿Cómo saber cuál es el mejor para convertir más ventas? WhatsApp ha demostrado ser la plataforma con la mejor tasa de conversión en el mercado (70%), así que si tu empresa utiliza la app como canal de venta principal o estás considerando empezar a implementar marketing conversacional en tus estrategias, sigue leyendo este blog.
A continuación, aprenderás las ventajas de usar WhatsApp para ventas y cómo utilizar la app para convertir más chats en ingresos para tu marca.
Ventajas de WhatsApp como canal de ventas
Cuando usas WhatsApp como canal de ventas en tu empresa gozas de muchas ventajas, sin embargo, podemos destacar dos principales: cercanía y confianza.
A través de WhatsApp puedes crear vínculos con tus clientes que conduzcan a fidelizarlos y obtener ventas recurrentes. También, aumentarás la percepción de confianza, pues al ser un canal oficial y conocido mundialmente, las personas sabrán que están hablando con un perfil de empresa autorizado y evitarás que tus clientes se cuestionen sobre quién tiene acceso a datos sensibles o información personal.
Pero esto no es todo, algunas de las ventajas de usar WhatsApp como canal de ventas son:
- Mejora la imagen de tu empresa y aumenta su competitividad.
- Aumenta las opciones de canales de atención al cliente aparte de los tradicionales.
- Contribuye a que el servicio de atención sea más rápido y eficiente.
- Brinda mayor comodidad a los clientes.
Aprende a convertir más ventas con WhatsApp
Para ayudarte a lograr el objetivo de convertir más ventas con WhatsApp, hemos creado una selección de cinco consejos que querrás implementar en tu empresa y empezar a ver tus ventas crecer a través de este canal.
1.Visibilidad
Si WhatsApp es tu canal de ventas principal, haz que siempre esté visible. Existen muchas maneras de motivar a tus clientes a contactarte por este medio. Por ejemplo, en tus campañas de Facebook e Instagram puedes vincular un botón que, al ser pinchado por la persona que ve el anuncio en Facebook o en Instagram, le permite ponerse en contacto directamente con tu empresa vía WhatsApp. ¡Entre más sitios mejor!
2. Agilidad
Una bandeja de entrada llena de mensajes por responder es el dolor de cabeza de muchas empresas sin importar su tamaño. Por fortuna, existe una solución para esto y es WhatsApp multiagente.
WhatsApp multiagente es la solución que le permite a tu empresa conectar múltiples agentes en una sola línea, desde donde estén y a través de cualquier dispositivo conectado a Internet. Esto te ayudará a mejorar tus tiempos de respuesta, convertir más chats y además, administrar la carga de tu equipo de trabajo.
Ahora, si quieres empezar a usar WhatsApp multiagente ten en cuenta que es una función de la API de WhatsApp. Por lo tanto, necesitas de una plataforma multiagente y multicanal como B2Chat que sea tu aliada en integración e implementación.
Si quieres aprender más de la API de WhatsApp, haz clic en este enlace.
3. Mensajes masivos y automáticos
¿Alguna vez has querido contarle algo a todos tus clientes pero enviar mensajes uno a uno te tomaría una eternidad? Los envíos masivos de WhatsApp son la mejor forma de alcanzar a una mayor audiencia, en menos tiempo y de forma instantánea.
Con estos mensajes puedes hacer lanzamiento de nuevos productos y promociones, construcción de marca y ofertas de productos o servicios. También, puedes notificar a tus clientes sobre el estado de un pedido, recordar horarios o disponibilidad en fechas especiales o notificaciones excepcionales de paquetería o retrasos de algún tipo.
Para usarlos, debes conocer más sobre los templates o plantillas de WhatsApp. Estos son mensajes predeterminados con campos que puedes editar según el objetivo de tu mensaje y que a la vez, cumplan con las políticas de WhatsApp. Si quieres saber más de cómo enviar mensajes masivos, haz clic aquí y entérate.
4. Sé claro y directo
Cuando te comuniques con tus clientes a través de WhatsApp te recomendamos:
- Enviar mensajes cortos y directos.
- Captar la atención de tus mensajes en las primeras líneas.
- Usar frases motivantes.
- Enviar contenido interactivo como audios, videos, fotos de productos, catálogos, enlaces o archivos PDF.
5. Personalización
Tus clientes son personas y todos tienen personalidades, necesidades o preferencias distintas. Por eso, tener claridad de quiénes son optimizará la forma en la que te comunicas con ellos y por ende, el proceso de venta.
Se estima que el 91% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar con marcas que les reconocen y brindan ofertas o recomendaciones relevantes. Gestos tan sencillos como responder un mensaje o iniciar una conversación usando el nombre de un cliente puede ayudarte a vender más.
¿Quieres seguir aprendiendo más? Hemos creado una guía que incluye estos cinco consejos explicados de forma detallada para que empieces a aumentar tus ventas por WhatsApp a partir de ya.
¿Quieres obtenerla? ¡Es muy fácil! Haz clic en el siguiente enlace y descárgala.
